Paketler, müdahale süresi ve sunucu erişimi hakkında en çok gelen sorular. Aradığınız cevap burada yoksa bize ulaşın.
Tek bir siteniz varsa ve düzenli güncelleme/yedek kontrolü yeterliyse Temel paket başlangıç için doğru. Sitenizin kesintiye tahammülü yoksa (satış yapan, müşteriye açık bir site) 7/24 uptime izleme ve aynı gün müdahale içeren Standart öneriyoruz. Birden fazla siteyi ajans olarak yönetiyorsanız Premium'daki white-label raporlama işinize yarar.
Standart ve Premium paketlerde site erişilemez hale geldiğinde aynı gün içinde müdahale ediyoruz — bu, izleme sistemimizin durumu tespit etmesiyle başlayan bir süreç. Temel pakette müdahale önceliği daha düşük, bu yüzden kesintiye duyarlı siteler için Standart'ı öneriyoruz.
Evet — güvenlik güncellemesi, yedek kontrolü ve acil müdahale yapabilmemiz için cPanel veya SSH erişimine ihtiyacımız var. Erişim bilgileriniz sözleşme kapsamında gizli tutulur, yalnızca hizmet süresince kullanılır ve talep ettiğinizde erişim geri alınabilir/şifreler değiştirilebilir.
Hayır. WordPress en sık karşılaştığımız yapı olsa da, herhangi bir PHP tabanlı site, statik site veya özel bir uygulama için de sunucu güvenliği ve uptime izleme hizmeti veriyoruz. Kapsamı netleştirmek için ücretsiz güvenlik denetimi sırasında sitenizin yapısına bakıyoruz.
Otomasyon sistemimiz sitenizi düzenli aralıklarla kontrol eder ve her kontrolü (durum, HTTP kodu, yanıt süresi) kayıt altına alır. Standart ve üzeri paketlerde bu kayıtlara panelden siz de erişebilir, geçmiş performansı görebilirsiniz.
Önce mevcut durumu belgeleriz (log kayıtları, ekran görüntüleri) — bu, hem temizlik sürecine hem de tekrarını önlemeye yardımcı olur. Ardından zararlı kodu temizler, güvenlik açığını kapatır ve mümkünse temiz bir yedekten geri dönüş yaparız. Bu süreç retainer'a dahil değilse (aktif müşteri değilseniz) ayrı bir tek seferlik ücretle de sunulabilir.
Evet, aylık sabit ücretli bir hizmet olduğu için uzun vadeli bir taahhüt yok. İptal etmek istediğinizde bir sonraki fatura döneminden önce haber vermeniz yeterli.
Paketlerde yedek kontrolü var — yani mevcut yedekleme sisteminizin (cPanel otomatik yedek, host sağlayıcı yedeği vb.) düzenli ve geri yüklenebilir olduğunu doğruluyoruz. Ayrı bir üçüncü parti yedekleme servisi istiyorsanız bunu paketinize ek olarak konuşabiliriz.
Evet, tamamen ücretsiz ve hiçbir taahhüt gerektirmiyor. Sitenizin adresini paylaştığınızda temel bir güvenlik/erişilebilirlik kontrolü yapıp sonucu sizinle paylaşıyoruz; devam edip etmemek tamamen size kalmış.